Calvin Klein Siparişim Gönderilmiyor İade Ve İptal Hakkım Engelleniyor

Calvin Klein – Sipariş kargoya verilmiyor / Teslimat süresi yerine getirilmiyor / İade-iptal yapılamıyor!

22 Ekim 2025 tarihinde Calvin Klein resmi web sitesinden sipariş verdim. Sitede teslimat süresi 3–5 gün olarak belirtilmesine rağmen günler geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda tek aldığım yanıt “yoğunluk var” oldu. Bir markanın “yoğunluk” gerekçesiyle siparişi kargoya bile verememesi kabul edilebilir bir durum değil. Hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, süreçle ilgili net bir açıklama yok ve müşteri hizmetleri çözüm üretmiyor.

Daha da kötüsü, sipariş kargoya verilmediği halde web sitesinde “iade süreniz dolmuştur” uyarısı çıkıyor. Yani şu anda ne iade talebi oluşturabiliyorum, ne de siparişi iptal edebiliyorum. Ürün ortada yok, gönderilmiyor ama sistemde iade süresi dolmuş görünüyor — bu durum müşteriyi mağdur etmektir.

Bu kadar büyük bir markadan şeffaflık, güvenilirlik ve söz verilen teslim süresine uyulmasını beklerdim. Siparişimin akıbeti hakkında net bilgi verilmesini ve ister gönderim, ister iptal + ücret iadesi olmak üzere bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum