to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Bozulan Mont İçin İade Reddi Ve Açıklama Talebi
Ankara Armada AVM’de bulunan Jepublic mağazasından 24.12.2025 tarihinde 3.999,90 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montu yaklaşık üç hafta kullandım ve bu kısa sürede ürünün çeşitli yerlerinde dikişlerin attığını ve kumaşın ciddi şekilde tüylendiğini fark ettim. Bu nedenle montu iade etmek için mağazaya gittiğimde, iade talebim hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi.
Mağaza çalışanları, iadenin neden kabul edilmediği ve ürünün bu kadar kısa sürede neden bu hale geldiğiyle ilgili bana herhangi bir açıklama yapma gereği bile duymadı. Müşteri olarak hem ürün kalitesi hem de iadenin neden reddedildiği konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Ürünün bariz kalite sorunları göz önünde bulundurularak incelemeye alınmasını, gerekli görülmesi halinde iade veya değişimin yapılmasını, en azından bu süreç ve alınan karar hakkında açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, öncelikle şunu belirtmek isteriz. Kullanılan ürünlerin iadesi yapılamamaktadır. Ürünler bu durumlarda analiz için firmaya gönderilmektedir ve oradan gelen sonuca göre işlem yapılmaktadır. Sizi mağdur etmemek adına alışveriş yaptığınız mağazaya değişim için yönlendirmek isteriz. Mağazadaki görevli arkadaşlar sizlere yardımcı olacaktır. Sağlıcakla kalın. Jepublıc team
Ben şu an Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. İsterseniz şikayetimi geri çekebilirim geri ödeme yerine hediye çeki verilebilir başka bir ürün satın alabilirim bu ürün yerine. Görüşünüz olumluysa satın alınan mağaza görevlinizi yönlendirebilirsiniz. Telefonum kendilerinde mevcut.
Ürün değişimi oldu teşekkürler.
