to read complaints and reviews, or file yours.Jepublic Kullanılmış Ürün Satışı Ve Tutarsız Müşteri Hizmeti Deneyimi
Jepublic üzerinden yaklaşık bir hafta önce Timberland marka bir bot satın aldım. Sipariş numaram #59454**. Ürünü teslim aldığımda botun belirgin şekilde kullanılmış olduğunu gördüm. Buna rağmen, sitede ürünün kontrol edildiği ve sorunsuz olduğu belirtilmişti.
İlk başta firmayla görüştüğümde, üründe sorun olduğunu kabul edip değişim yapabileceklerini söylediler ve ben de botu kendilerine geri gönderdim. Ürün kendilerine ulaştıktan sonra ise bu kez botta hiçbir sorun olmadığını, tüm ürünlerinin bu şekilde olduğunu söyleyerek önceki beyanlarının tam tersini iddia ettiler ve değişim yapamayacaklarını şakayla karışık bir şekilde ifade ettiler. Telefonla yaptığım görüşmede de tutumlarının değişmediğini gördüm.
Hem kullanılmış bir ürünü yeni diye satıyorlar hem de her aramada farklı açıklamalar yapıyorlar. Müşteri memnuniyeti için, tedarikçiden ürün temin etmeleri konusunda aracı olmaya gönüllüyüm.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz alınmış olup, konunun sizde yaratmış olabileceği memnuniyetsizliği önemsediğimizi belirtmek isteriz. Süreç, şirketimizin ilgili birimleri tarafından titizlikle ve öncelikli olarak değerlendirilmektedir. İnceleme çalışmaları en kısa sürede tamamlanacak olup, gerekli görülmesi halinde gelişmeler tarafınıza resmi iletişim kanallarımız aracılığıyla iletilecektir. Müşteri memnuniyeti, şirketimizin öncelikli sorumlulukları arasında yer almakta olup, konunun şeffaflıkla ele alındığını bilgilerinize sunarız. Her türlü talep ve bilgilendirme için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Kullanılmış ürün satıyorsunuz sonra laubali bir şekilde bana normal olduğunu savunuyorsunuz şikayetten 1 ay sonra da hazır cevap yolluyorsunuz, sizin hala satış yapabiliyor olmanız çok ilginç
