to read complaints and reviews, or file yours.Jepublic 6502 Numaralı Kanunu Hiçe Sayıyor, İade Almıyor.
25/08/2024 tarihinde İzmit outlet centerdaki
lj mağazacılık san. Tic. A. Ş'den (jepublic)
satın aldığım ürünleri 11 gün sonra 05/09/2024 tarihinde iade etmek istedim. Fiși ie birlikte mağazaya gittim. Firma iade süresinin 7 gün olduğunu belirterek, 6502 numaralı tüketicinin korunması hakkındaki kanunu ve 14 günlük cayma hakkin hiçe sayarak ürünleri iade almadı. Firmadan şikayetçiyim.
Merhabalar Bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili birimlerime ilettim en yakın zamanda sizlere dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Merhabalar ; İlgi birimimiz kontrollerini sağladılar maalesef şirket politikamız da 7 gün içerisinde iade işlemlerini gerçekleştirdiğini belirtmek isteriz. Kasa önünde bilgilendirme yazımızda mevcuttur. Sizlere yardımcı olabilmek adına mağazamız tarafından çek olarak tarafınıza verileceğini belirtmek isterim. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Merhaba Şirket politikası kanuna aykırı olamaz. Ticaret bakanlığının denetimi altındaki 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun ile tüketiciye verilen 14 günlük iade hakkını şirketler 7 gün olarak uygulayamaz. Kanunlar bağlayıcıdır, kanun ile örtüşmeyen politikalar legal ve geçerli değildir. Ürünleri henüz kullanmadım. Fişi ile beraber iade alınıp alınmayacağı konusunda bilgilendirme talep ediyorum. İade alınmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne iletilen 2024/0085.2125 numaralı başvurunun geri çekilmeyeceğini, sürecin sonlanmasının sabırla bekleneceğini tarafınıza bildirmek isterim.
Merhabalar Kontrol sağladığımda arkadaşlarımız müşteri memnuniyeti açısından iade işleminizi sağlamıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
