Ayıplı Rose Cilt Bakım Serumu Farklı Renk Ve Kıvamda Teslim Edildi

Trendyol üzerinden Tto Jeomed satıcısından Tto Jeomed/TTO Clinic Thermal markalı Rose cilt bakım serumu satın aldım. Bu serumu daha önce de defalarca kullandım, evimde hâlihazırda kullandığım bir şişe de bulunuyor, bu yüzden ürünün normal rengini ve kıvamını çok iyi biliyorum. Ancak bugün, 31 Ekim 2026’da teslim aldığım yeni serum, alıştığımdan tamamen farklı bir halde geldi.

Yeni gelen şişedeki ürün sapsarı renkte, şişeyi aşağı yukarı oynattığımda normal bir serum gibi akmıyor, garip bir şekilde koyu, katımsı ve tuhaf bir formda duruyor. Sanki donmuş gibi. Şişenin dışından bakınca da yer yer daha koyu sarı bölgeler olduğu çok net görülüyor. Evdeki mevcut serumla yan yana koyduğumda renk ve kıvam farkı bariz şekilde anlaşılıyor; bu haliyle yeni gelen ürün bozulmuş ve ayıplı bir ürün görüntüsünde. Ürünü yalnızca karton kutusundan çıkardım, pompasını hiç kullanmadım, cildime de uygulamadım.

Ben bu serumu daha önce hep normal, şeffaf ve akışkan formda kullandığım için, bu şekilde bozuk görünen bir ürün gönderilmesini asla kabul etmiyorum. Özellikle indirimden alınan ürünlerin bu halde gönderilmesi ciddi bir güvensizlik yaratıyor.

İade istemiyorum, yeni gelen bu ayıplı ürün yerine aynı ürünün sağlam ve olması gerektiği renkte ve kıvamda olanının, satın aldığım indirimli fiyattan tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün de incelenerek gereğinin yapılmasını rica ediyorum.