TTO Kozmetik Ürünlerinde Kalite Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Merhaba;
2024 Nisan ayında tto kozmetikten doktorun tavsiye ettiği Rose Cilt Bakım serumu aldım. Ancak bir kısa bir süre sonra süt gibi beyaz olan serum koyu bir renge dönüşüp yapış yapış bir hale geldi. Bir şekilde bir tto yetkilisine ulaşarak şikayetimi bildirdim ve ürünün resmini gönderdim. Ürünün seri numarasını gönderdim. Ancak kendisi bana ürünün bozulmadığını mevsimsel olarak renk değiştirdiğini ve kullanmaya devam edebileceğimi söyledi. Ben bu ürünü zaten hassas olan cildim için aldım ve böyle bir açıklama kabul edilemez. Kendi hatalı ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Bu açıklamayı doğru bulmuyorum. Ürün asla sağlıklı değildir. O tarihte 400 TL'ye aldığım ürün çöpe giden bir para.
Ayrıca yine tto ürünü olan trx roll-on koltuk altı roolon u da hiç iyi değil bir süre sonra kötü bir koku oluşturuyor. Koltuk altında. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne bildireceğim.