to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Calvin Klein Çanta Üretim Hatası Reddedildi, Bedel İadesi Talebi
Trendyol üzerinden Jeanslab satıcısından Calvin Klein marka bir çanta satın aldım. Ürünü 3 Nisan 2025 tarihinde aldım ve garanti süresi devam ederken, herhangi bir darbe, sürtme veya yanlış kullanım olmamasına rağmen çantanın ön yan yüzlerinde soyulmalar başladı, ayrıca sap kısmı da kendi kendine ip gibi atmaya başladı.
Bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderdim. Tam gönderim tarihini hatırlamıyorum ancak 8 Ocak 2026 tarihinde Trendyol tarafından aranarak ürünün incelendiği ve “üretim kaynaklı olmadığı” gerekçesiyle talebimin reddedildiği söylendi. Telefonda bu kararı kabul etmediğimi belirtmeme rağmen ürün aynı şekilde tarafıma geri gönderildi. Oysa çantanın normal, özenli kullanımda bu şekilde deforme olması açıkça ayıplı mal kapsamındadır. Kullanıcı hatası iddiasında bulunuluyorsa bunun somut şekilde ortaya konulması ve ispatlanması gerekir.
Trendyol üzerinden #10110437033 numaralı siparişime ait bu ürünle ilgili olarak, çantanın bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı, sürecin tüm belgeleriyle birlikte ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Hiçbir dönüş yok, mahkemeye verdim.
En güzelini yapmışsınız. Ya gerçekten firma sallamıyor bu durumu ya da inceleme departmanında çalıştırdıkları personel teknik konulardan yetersiz iş yükümlülüklerini yerine getiremeyecek kapasitede birisi. Benimde dikiş hatalı t-shirtime kullanıma bağlı deformasyon demişlerdi hiç yıkanmaya ürünü bunlar böyle işte. Verdim heyete adalet mülkün temelidir.