to read complaints and reviews, or file yours.Yeni JBL Kulaklıkta İlk Açılışta Arıza, Media Markt Değişim İsteğini Reddetti
28.01.2026 tarihinde saat 20:14’te İzmir Optimum AVM’de bulunan Media Markt mağazasından JBL Tune Flex 2 model kulaklık satın aldım. Ürünü eve gidip kutusunu açtığımda sol (left) kulaklığın hiç çalışmadığını fark ettim. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk açılışta arızalı çıkması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ertesi sabah hemen Media Markt İzmir Optimum AVM şubesine giderek durumu anlattım ve birebir değişim talep ettim. Ancak mağaza yetkilileri, değişim talebimi kabul etmeyip ürünü servise göndereceklerini ve sürecin yaklaşık iki hafta süreceğini söylediler. Yeni aldığım, hiç kullanmadığım bir cihaz için bu kadar bekletilmek istenmem, ne JBL markasına ne de Media Markt’a yakışan bir tutum değil.
Fatura numaram 3VA2026000005320’dir. Yeni aldığım bir ürünün kutu açılışında arızalı çıkması durumunda müşterinin bekletilmeden çözüme kavuşturulmasını beklerdim. Müşteri memnuniyetinin bu kadar geri planda kalmış olmasından dolayı son derece üzgün ve kırgınım.
Hem JBL’den hem de Media Markt’tan, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ürünüm için çok acil iade veya birebir değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
