to read complaints and reviews, or file yours.
İzmir Optimum Media marktan kardeşime 18.07.2023 JBL t520 kulaklık satın aldım. Ürünü eve gelip açtığımda sağ kulaklığın sıkıntılı olduğunu fark edip ürünü kutusuna geri yerleştirdim. Kulaklığın bir tasarımı var ve bu tasarım dışı. İş yoğunluğum sebebiyle Aynı Mağazaya 20.07.2023 tarihinde gittim. Destek personel bir çoğunda bu şekilde olduğunu müşteri hizmetlerinde gidebileceğimi ama ses kalitesinde ya da bağlantıda sorun yoksa bunu dikkate almayacaklarını söyledi. Kendisine teşhirdeki ürünü incelediğimi ve onun bile bu şekilde olmadığını bunun bir standardı olması gerektiğini belirttim.
Kulak dışı kulaklık sadece ses için değil görüntüsü içinde alınan bir şey. Sonrasında mağazadaki müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü göndeririz ama bunu sorun olarak görmezler dedi. Ayrıca iade ya da değişim talebimi de reddettiler. Sadece satana kadar sattıktan sonra marka sorumludur. Mantığında bir konuşmaydı. Media Markt İnternet sitesinde 14 gün içerisinde cayma hakkımın olduğu bilgisi olmasına rağmen reddettiler. Sadece teknik arızalar için işlem sağlanılması mantıksız. Fiziksel problemlerinde çözümlenebiliyor olması gerekli. Ses kalitesi iyi bağlantı problemi yok deyip her şeyi kulağımıza mı takalım.
Ürünün normal şekli buysa web sitesi'indeki resim ve teşhirdeki ürün vatandaşı yanıltır nitelikte çünkü onlar bu şekilde değil. Videoda da görülüyor Ürünü katlamak istediğimde bu açılma durumu sıkıntı yaratıyor kırılabilme ihtimalini yükseltiyor. Konu ile ilgili inceleme sağlanıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Firmamızı ve ürünlerimizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
Kardeşim LGS ye hazırlanıyor. Uzun zamandır da bir JBL kulaklık istiyordu. Hem notlarını dinleyebilmesi hem de otobüste kullanabilmesi için hediye almıştık. Ne yazık ki hevesi kursağında kaldı. Şu an sahip olduğu şeyi kullanamıyor. Umarım en kısa sürede olumlu bir geri dönüş alırım. Zannetmiyorum ki red dot tasarım ödülü alan bu modeliniz böyle yamuk, her an kırılacakmış gibi durarak bu ödüle hak kazanmamıştır.
İkisi de red dot tasarım ödülü alan tune 520bt. Üstteki webdeki ürün görseli alttaki normal ondan bir şey olmaz diyerek beni gönderdikleri ürün görseli. Yorum sizin
21.07.2023 tarihinde müşteri hizmetlerinden Yılmaz bey iletişime geçti. Fazlasıyla yardımcı olmaya çalıştı. Sürecim devam ediyor umarım güzel sonuçlanır.
JBL Audio Systems teşekkür ederim. Başından beri inanılmaz ilgili ve anlayışlı davrandılar. İstediğim gibi ürün değişiminide gerçekleştirdiler.
