Tekrarlayan Arızalar Ve Alerjik Reaksiyon Nedeniyle JBL Wave Beam Kulaklık İçin Ücret İadesi Talebi

2025 yılı Mart ayında Teknosa üzerinden JBL Wave Beam kulak içi kulaklık satın aldım. Ürün daha bir yıl beş ay bile dolmadan aynı arızadan tam altı kez JBL Türkiye distribütörü Aztek teknik servisine gitti. Sorun her seferinde sol kulaklıktaki filtreyle ilgiliydi, ses kısılıyor, bir süre sonra neredeyse hiç gelmiyordu. Her gönderdiğimde yaklaşık 20 gün kulaklıksız kaldım ve cihaz bana sadece “filtre temizlendi” denilerek geri gönderildi, ancak kısa süre sonra sorun tekrar ortaya çıktı.

Son servisten kulaklık yaklaşık bir hafta önce geldi. Artık teknik olarak ses kısılma sorunu yaşanmıyor olabilir ama bu ürünü kullanamıyorum, çünkü sol kulaklığı kulağıma her taktığımda kısa süre içinde sol kulağımda aşırı kaşıntı, akıntı ve yara oluşuyor. Şu an bile sol kulak içimde yoğun kaşıntı var. Kulaklık silikonunun veya kullanılan malzemenin bende alerjik bir reaksiyon yaptığını düşünüyorum ve sağlık açısından ciddi endişe yaşıyorum.

Ürün sıfır alınmış olmasına rağmen bir sene içerisinde altı defa servise gitmiş olması, aynı arızanın sürekli tekrarlaması ve üstüne bir de sağlığımı etkileyen bu durumun ortaya çıkması sebebiyle bu kulaklığı artık kullanmak istemiyorum. Defalarca servis süreci yaşamama rağmen Aztek tarafından ücret iadesi talebim kabul edilmedi, sadece filtre temizliğiyle geçiştirildim. Garanti süresi bittikten sonra ne olacağını, aynı sorunların ve masrafların devam edip etmeyeceğini düşünmek istemiyorum.

Tüm bu süreçlerin ve yaşadığım mağduriyetin sonucunda, JBL Türkiye distribütörü Aztek’ten, JBL Wave Beam kulaklığım için bugünkü bedeli üzerinden ücret iadesi talep ediyorum. Bu ürünü artık kullanmak istemediğimi ve bir daha JBL markasını tercih etmeyeceğimi açıkça belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ederim.