to read complaints and reviews, or file yours.JBL Wave Buds Kulaklıkta Tekrarlayan Şarj Problemi Ve Garanti Dışı Bırakılma
Geçtiğimiz ocak ayında Teknosa’dan satın aldığım JBL Wave Buds kulak içi kulaklıkta şarj sorunu yaşadım. Bu, aynı modelde yaşadığım üçüncü şarj problemi. Kulaklıkları akşam şarj etmek için taktığımda kulaklıkların şarj olduğunu, ancak kutunun şarj olmadığını fark ettim. Ertesi gün ürünü arıza için Teknosa’ya götürdüm ve servis süreci başladı.
Servisten bana, kulaklığın sıvı teması olduğu gerekçesiyle garanti kapsamı dışında bırakıldığı ve tamirin ücretli olacağı bildirildi. Oysa üründe kesinlikle sıvı teması olmadı. Servise göndermeden önce kulaklıkların şarj olduğunu, kutunun ise şarj olmadığını gösteren video kaydım mevcut. Eğer sıvı teması olsaydı, kulaklıkların da şarj olmaması gerekirdi. Ayrıca, ürünü her zaman aynı şarj kablosu ile şarj ettim ve kabloda herhangi bir sorun yok.
Daha önce de iki kez aynı model kulaklıkta benzer şarj sorunları yaşadım ve bu üçüncü kez aynı problemle karşılaşıyorum. Ürünümün garanti süresi devam ediyor ve ır02025000983983 numaralı irsaliye ile servise teslim ettim. Sorunumun çözülmesini, ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini ve müşteri hizmetlerinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Firmamızı ve ürünlerimizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
