to read complaints and reviews, or file yours.Sağ Menteşede Kırılma JBL Tune 520BT Kulaklıkta Tasarım Problemi
JBL Tune 520bt kulaklığımı 11 Kasım 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve yaklaşık 1 yıldır özenli, normal kullanım koşullarında kullanıyorum. Kısa süre önce kulaklığın sağ menteşe kısmı herhangi bir darbe, düşme veya zorlama olmadan kendiliğinden kırıldı. Ürünü alırken günlük kullanımda dayanıklı olacağını düşünerek tercih etmiştim.
Yaşadığım sorun sonrasında internette yaptığım araştırmalarda, aynı modeli kullanan birçok kişinin de sağ menteşe kısmında benzer kırılmalar yaşadığını ve aynı noktadan şikayetçi olduklarını gördüm. Bu durumun, kullanıcı hatasından ziyade kronik bir tasarım veya üretim kaynaklı problem olabileceğini düşündürmektedir.
JBL gibi güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan çok daha dayanıklı bir ürün beklerdim. Ürünün bu kadar yaygın şekilde aynı noktadan kırılması kullanıcıları ciddi anlamda mağdur etmektedir. Henüz herhangi bir yetkili servise veya Trendyol müşteri hizmetlerine başvuru yapmadım, ancak öncelikle bu platform üzerinden durumu markaya iletmek istedim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünüm için garanti veya iyi niyet kapsamında onarım, değişim ya da benzeri bir çözümle destek sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Sizi Aztek Teknoloji’den telefonunuzdan arıyoruz, ancak ulaşamıyoruz. Size yardımcı olabilmemiz için hafta içi 08.30–17.30 saatleri arasında dönüş yapmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Aztek Teknoloji A.S. Mustafa Kemal Kültür Merkezi Akat Mh. Uğur Mumcu Cd. No:8 Kat: -1 34335 Beşiktaş İstanbul / TÜRKİYE
