Öğrencinin Kaybolan JBL Kulaklığı İçin Destek Ve Yeniden Değişim Talebi

01.02.2026 tarihinde saat 13:57 civarında Antalya Özdilek AVM’deki Media Markt mağazasından JBL Tune 520bt model kulaklık satın aldım. Kulaklığımı 29 Mart’ta Antalya Doğu Garajı civarında kaybettim ve o günden beri bulamıyorum. Ürünü gerçekten severek ve sürekli ders çalışırken kullanıyordum.

Ben lise son sınıf öğrencisiyim, yaklaşık 70 gün sonra üniversite sınavına gireceğim ve bu kulaklığı özellikle ders çalışmak için almıştım. Ailemizin maddi durumu çok iyi değil, babam beni zor şartlarda okutturuyor. Bu kulaklığı alabilmek için bir süre okula gitmeyip çalışarak kendi paramla aldım. Kulaklık için 1.889 TL, ayrıca 2+2 yıl ek garanti için 839 TL olmak üzere toplam 2.728 TL ödedim.

Kulaklık kaybolduktan sonra Media Markt ile görüştüğümde, kayıp ürünlerin garanti kapsamına girmediği, ancak çalındıysa tutanak tutulması halinde bir işlem yapılabileceği ve o zaman bir kod verilebileceği söylendi. Şu anda elimde sadece fatura ve garanti olduğuna, kulaklığın kendisine ulaşamadığıma rağmen, JBL’in bu konuda bir öğrenciye destek olmasını içtenlikle rica ediyorum.

Eğer teknik olarak mümkünse, kulaklığın seri numarası üzerinden herhangi bir takip ya da tespit yapılabiliyorsa bu konuda bilgilendirilmek ve yardım görmek istiyorum. Eğer bu yapılamıyorsa, öğrenciler için özel bir indirim kuponu, jest amaçlı ciddi bir indirim veya imkanları varsa yenisiyle değişim/hediye gönderimi talep ediyorum. En azından yarı yarıya bir indirim dahi benim için çok büyük bir destek olacaktır.

Tüm bu şartlar altında, sınava hazırlanan bir öğrenci olarak JBL’den, bir müşterisini ve özellikle bir genci mutlu edecek şekilde yardımcı olmasını, garanti ve ek güvence kapsamında ya da iyi niyet çerçevesinde bana bir çözüm sunmasını bekliyorum.