Kronik Sorunlu Kulaklık Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Jbl510bt kulaklığım geçen gün hiçbir şey yapmama rağmen çantamda kırıldı. Çantamda baskıdan dolayı mı kırıldı neyden kırıldı bilmiyorum ama zaten buradaki şikayetlere baktığımda kronik bir sorunmuş. Vatan Bilgisayar'dan almıştım oraya götürdüm garantiye gönderdik. Kırık olduğundan dolayı kabul etmeyeceklerini biliyordum ama parasıyla tamir etmeye gönderdim. Bugün gelen mesajla kulaklığımın 1228 TL karşılığında yenisi ile değiştirilebileceğini başka da bir şey yapamayacaklarını öğrendim. Müşteri temsilcisini aradığımda kendisi çirkin bir üslup ile bir şey yapamayacağını tamir edilemediğini söyledi. Fakat buradaki yorumları okuduğumda bazı kişilerin tamir edildiğini bazı kişilere değişim yapıldığını bazı kişilere de daha üst bir model teklifi yapıldığını öğrendim. Kulaklığı geçen sene 1200Tlye almıştım ve şu an internetten baktığımda kulaklığın fiyatının 1400 olduğunu görüyorum fakat kendileri bana %35 indirim yaparak 1228 TL'ye satmaya çalışıyorlar. Üstüne çalışan hiçbir sorunu olmayan kulaklığı da kendileri alacak. Kronik bir sorunu tamir etmek yerine kulaklığın aynısını daha pahalıdan satmaya çalışmak doğru bir davranış değil. Kaliteli bir şey aldık. Güvenilir bir firmadan aldık. Sanıyoruz fakat 1 yıl sonra kronik bir sebepten dolayı kırılıyor üzerine teknik servis hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Bu bir satış taktiği mi anlamadım fakat buna kanmıyorum. Kulaklığımın onarılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yapılmadığı takdirde gereken yerlere başvuracağım. Sonuç olarak vatandaşız kanunları biliyoruz. Hakkımı savunacağım.