to read complaints and reviews, or file yours.JBL Wave Beam 2 Kulaklıkta Sürekli Düşük Ses Ve Çözülmeyen Servis Sorunu
Media Markt Vialand AVM mağazasından 2.700 TL ödeyerek JBL Wave Beam 2 kulaklık satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri ses seviyesi çok düşük, hem müzik dinlerken hem de konuşurken ses kalitesi çok kötü. Dışarıda ya da içeride kulaklıkla telefonla konuştuğumda karşı taraf beni neredeyse hiç duymuyor, sesim gitmiyor.
Bu sebeple Aralık ayında ürünü servise verdim. Servisten “halledildi” denilerek teslim edildi ancak kulaklığı aldığımda sorunların hiçbirinin düzelmediğini gördüm, ses yine çok az geliyor ve konuşmalarda karşı taraf beni duymuyor. Ürünü ikinci kez servise versem yine aynı süreçleri yaşayacağımdan endişe ediyorum ve bu kadar para verip aldığım ürünü sorunsuz kullanmak yerine resmen mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün ilk günden beri aynı problemi yaşatması, servise gitmesine rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle Media Markt’tan JBL Wave Beam 2 kulaklığım için ücret iadesi ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
İstanbul Vialand AVM Media Markt mağazasından Ekim ayında JBL Wave Beam 2 kulaklık satın aldım. Kulaklığı aldığım ilk günden beri hem müzik dinlerken hem de konuşma esnasında ses seviyesi son derece kısık, neredeyse duyulmayacak kadar az. Ürünün bir kulaklıktan beklenen temel performansı kesinlikle vermediğini düşünüyorum.
Yaklaşık bir ay önce ürünü aynı mağaza üzerinden servise gönderdim. Servisten “yapıldı” denilerek tarafıma teslim edildi, evraklarım da elimde mevcut. Ancak ürünü tekrar kullanmaya başladığımda ses seviyesinde hiçbir düzelme olmadığını, sorunun aynen devam ettiğini gördüm. Mağaza ve servis tarafı her seferinde sadece “yapıldı” diyerek ürünü geri veriyor ama fiili olarak hiçbir iyileşme yaşanmıyor.
2700 TL ödeyerek aldığım ve garantisi devam eden bir ürünü bu şekilde sorunlu kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Ürünün ses problemi giderilemediği için JBL markasından ve Media Markt mağazasından, kulaklığımın ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Sizi numaralı telefonunuzdan arıyoruz, ancak ulaşamıyoruz. Size yardımcı olabilmemiz için bizi aramanızı rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
