Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Caner sonuçtan hiç memnun değil

JBL Wave Beam 2 Kablosuz Kulaklıkta Sürekli Bağlantı Kesilmesi Ve İade Değişim Talebi

profile
Caner
24 Şubat 13:21
615

12.06.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle’de bulunan Kadıoğlu firmasından JBL wave beam 2 kablosuz kulaklık satın aldım. Ürünü aldığım günden beri kulaklığı çok kısa süre kullandıktan sonra bağlantı kesiliyor ve tekrar “Connected” uyarısı vererek yeniden bağlanıyor. Bu kopmalar her kullanımda yaşanıyor.

Cihaza yazılım güncellemesi geldiğinde güncellemeyi yaptım ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Kulaklığı farklı marka ve modellerde, en kaliteli ve en ucuz telefonlarda da denedim, her seferinde aynı kopma problemiyle karşılaştım. Bu nedenle ürünü aldığıma gerçekten pişman oldum ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ankara’da yetkili garanti/servis noktasını bilmediğim için henüz teknik servise başvuramadım. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Öncelikli talebim ürün bedelinin iadesi, bu mümkün değilse de kulaklığın sorun çıkarmayan sıfır bir cihaz ile değiştirilmesini istiyorum.

Gelişme
Gelişme

23 Nisan 10:30

Kadıoğlu mağazasından 12.05.2025 tarihinde JBL Wave Beam 2 model kulaklık satın aldım. Ürünü aldığım günden beri kulaklık sürekli kesinti yapıyor, doğru düzgün kullanamadım. Sorunla ilgili olarak ürünü değiştirdiler ancak gönderilen yeni kulaklıkta da aynı problem devam etti.

Sürekli aynı sorunla uğraşmaktan o kadar bunaldım ki en sonunda kulaklığı kullanamayacak hale gelecek şekilde parçaladım. 3000 lira para verip bu kadar mağdur olmak, aynı problemi iki üründe birden yaşamak gerçekten kabul edilemez.

Artık marka veya mağazadan herhangi bir talebim yok, sadece bu yaşadığım tecrübenin bilinmesini ve kimsenin bu markayı tercih ederken benim yaşadığım sıkıntıları yaşamamasını istiyorum.

Ek
04 Nisan 22:28

12.06.2025 tarihinde Ankara Kadıoğlu firmasından JBL Wave Beam 2 model kulaklık satın aldım. Ürünü hem Samsung s24 Ultra hem de Redmi Note 8 Pro telefonlarımda kullanıyorum ve JBL’in kendi uygulaması üzerinden de denememe rağmen bağlantıda sürekli kopmalar yaşıyorum.

Kulaklığı iki defa garantiye gönderdim, ikinci gönderdiğimde sıfır ürün ile değişim yapıldı. Ancak gönderilen sıfır kulaklıkta da aynı sorun devam ediyor. Ürünü kullanmaya başladığım günden bu yana yaklaşık her 30 dakikada bir bağlantı kopuyor ve bu durum kullanım konforumu tamamen bozuyor.

Aynı sorunu hem önceki üründe hem de değişim sonrası gelen sıfır üründe yaşamam nedeniyle artık ürünün benden alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

24 Şubat 13:31 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri

Caner
Caner
02 Nisan 11:05

Keşke zamanında değişim olsaydı da iki defa uğraşmasaydım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Alınan Kulaklıkta Sürekli Bağlantı Ve Ses Kesilme Sorunu

profile
Servet
21 Kasım 2025 08:50
1.024
5
Idris sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Idris
16 Ağustos 2025 19:45
1.144
"Firmaya gösterdikleri ilgi alakadan dolayı çok teşekkür ederim..."

JBL Wave Beam 2 Sağ Taraf Ses Ve Işık Vermiyor, Garanti Şikayeti

profile
Ömer
26 Aralık 2025 19:47
434

JBL Kulaklığım Aniden Çalışmıyor Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

profile
Havva
19 Şubat 23:30
629

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

JBL Kategorileri