JBL Tune 720BT Kulaklık Açılmıyor Ve Şarj Işığı Yanıyor

JBL marka Tune 720bt Wireless model kulaklığı temmuz ayında Amazon üzerinden satın aldım. Bugüne kadar sorunsuz kullanıyordum. Bu sabah müzik dinlerken kulaklığı kapatmak için her zamanki gibi kapama tuşuna basılı tuttum, müzik durmasına rağmen kulaklıktan normalde gelen İngilizce uyarı sesi hiç gelmedi ve hiçbir tepki vermedi.

Yaklaşık 40 dakika sonra tekrar açmayı denediğimde kulaklık açılmadı. Resetleme adımlarını denedim, sonuç alamadım. Ardından şarja takıp bir süre bekledim, şarjdan sonra tekrar denedim fakat yine çalışmadı. Şu anda kulaklık şarjdayken kırmızı ışığı yanıp sönüyor, şarj kablosunu çıkardığım anda ışık tamamen sönüyor ve kulaklık açılmıyor.

Ülkemizde JBL’in doğrudan bir müşteri hizmeti bulunmadığını öğrendim, bu nedenle nasıl ilerleyebileceğim konusunda mağduriyet yaşıyorum. Sorunun büyük ihtimalle yazılımsal ya da belirli bir kullanım hatasıyla ilgili olduğunu düşünüyorum. Bu kulaklığı tekrar kullanabilmem için tarafıma net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını, gerekirse uzaktan destek verilerek veya yetkili bir servis/işleyiş tarif edilerek sorunun giderilmesini rica ediyorum.