JBL Tune 520BT Kulaklığında Sol Taraf Açılma Ve Garanti Servisi Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası

Media Markt’tan Ağustos ayında satın aldığım JBL Tune 520bt kulaklığımın sol tarafında, kulaklık pedlerinin üst kısmında kendiliğinden bir açılma ve kopukluk meydana geldi. Ürünü hiçbir şekilde düşürme, darbe alma gibi bir durum yaşatmadım; normal kullanım sırasında bu sorun ortaya çıktı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü garanti kapsamında ilgili servise götürdüm; ancak inceleme sonucu kullanıcı hatası denilerek işlem yapılmadı. Ürünü dikkatli ve özenli kullandığım halde, fiziki bir darbe almamasına rağmen bu şekilde sonuçlandırılması beni mağdur etti.

Kulaklığımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını, mümkünse ürün değişimi yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını, kısacası bu sorunun giderilmesini talep ediyorum.