JBL Tune 230nc Kulaklık Sürekli Kapanıyor, Teknik Destek Ve Çözüm Talebi

JBL Tune 230nc tws model kulaklığımı hediye olarak aldım ve yaklaşık 1 aydır ciddi bir kullanım sorunu yaşıyorum. Kulaklığın şarjı dolu olmasına rağmen kullanmaya başladıktan 5–10 dakika sonra kendi kendine kapanıyor. Ürünü normal şekilde, günlük müzik dinleme ve görüşme amaçlı kullanmama rağmen bu sorun her seferinde tekrarlanıyor.

Ürünle ilgili henüz ne JBL müşteri hizmetleriyle ne de yetkili bir teknik servisle iletişime geçmedim. Elimde fatura veya garanti belgesi de bulunmuyor, bu yüzden nasıl bir yol izlemem gerektiğini de bilemiyorum.

Öncelikli olarak bu sorunun nasıl çözülebileceğine dair net ve anlaşılır bir teknik yönlendirme talep ediyorum. Eğer bu problem kullanıcı ayarlarıyla giderilebilecek bir durum değilse ve ürün kaynaklı kalıcı bir arıza söz konusuysa, JBL tarafından kulaklığın incelenmesini ve mümkünse değişim ya da uygun görülecek başka bir çözüm sağlanmasını rica ediyorum.