JBL Soundbar Subwoofer Ses Çıkmıyor

JBL Soundbar 5.1 model cihazımın kablosuz subwoofer’ında sorun yaşıyorum. Soundbar çalışıyor ve ses geliyor ancak kablosuz subwoofer’dan hiçbir şekilde ses alamıyorum. Tüm bağlantıları doğru şekilde yaptım, cihazı sıfırladım ve yeniden eşleştirme (pairing) işlemini uyguladım. Subwoofer’ın üzerindeki beyaz ışık da normal şekilde yanıyor gibi görünüyor fakat buna rağmen bass kısmından ses çıkmıyor.

Cihazı uzun zamandır kullanmıyordum, yaklaşık 1 ay önce tekrar kullanmaya başladığımda bu sorunu fark ettim. Ürünün nereden ve ne zaman alındığını, fatura veya garanti durumunu maalesef hatırlamıyorum ve elimde belge bulunmuyor. Şu ana kadar JBL ile ya da herhangi bir yetkili servisle görüşme yapmadım.

Bu konuda benden istenebilecek kontroller varsa adım adım yönlendirilmek, gerekirse yetkili bir servise yönlendirilerek sorunun tespiti ve mümkünse çözümü için teknik destek talep ediyorum. Sorunumun neden kaynaklandığı ve nasıl çözülebileceği konusunda yardımcı olunmasını rica ederim.