JBL Bar 5.1 Ses Sisteminde Duraklatma Sonrası Hoparlör Kendiliğinden Kapanıyor

Yaklaşık 3–4 yıl önce aldığım JBL Bar 5.1 soundbarımı Samsung Q67BA 55 model televizyonuma bağlı şekilde kullanıyorum. Ürünü aldığımız günden beri devam eden bir sorun yaşıyorum ve artık kendi çabamızla çözüm bulamadığımız için destek talep ediyorum.

Herhangi bir platformda ya da uygulamada izlediğimiz içeriği duraklattığımızda, hoparlör 5–10 dakika içinde kendini kapatıyor. Hoparlörün kapandığı anda ise televizyonda durdurduğum görüntü kendi kendine tekrar oynatılmaya başlıyor. Bu durum, ürünü kullandığım tüm süre boyunca düzenli olarak tekrarlıyor.

Başta bir ayar ya da kullanım kaynaklı olduğunu düşünerek uzun süre farklı ihtimalleri denedik, ancak sorunun kaynağını bir türlü bulamadık ve kendi ayarlarımızla çözemiyoruz. Şu ana kadar JBL müşteri hizmetleri ya da yetkili servis ile de görüşme yapmadım.

Bu konuda JBL tarafından teknik destek sağlanmasını, gerekiyorsa yazılım güncellemesi yapılmasını, sorun çözülemezse ürün değişimi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu problemin açıklığa kavuşturulmasını ve kalıcı olarak giderilmesini rica ederim.