JBL Quantum TWS Air Kulaklık Bilgisayarda Şarj Seviyesi Hızla Düşüyor

JBL Quantum tws Air gaming Bluetooth kulaklığımı 04.04.2024 tarihinde yaklaşık 4.200 TL ödeyerek satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamındadır. Kulaklığı Windows 11 yüklü bilgisayarımda kullandığımda şarj seviyesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bilgisayara Bluetooth ile bağlıyken kulaklık yaklaşık 5–10 dakika içinde düşük şarj uyarısı veriyor ve kısa süre sonra tamamen kapanıyor.

Aynı kulaklığı telefona Bluetooth ile bağladığımda ise hiçbir sorun yaşamadan uzun süre kullanabiliyorum. Yani problem sadece bilgisayara bağlıyken ortaya çıkıyor. Şu ana kadar ürünü herhangi bir servise ya da teknik desteğe göstermedim.

JBL’den, bu durumun yazılımsal mı yoksa donanımsal mı olduğunun tespit edilmesini, mümkünse yazılım güncellemesiyle veya gerekli görülürse teknik destek yoluyla sorunun çözülmesini talep ediyorum. Ürünü hem bilgisayarda hem telefonda sorunsuz ve aldığıma değecek şekilde kullanmak istiyorum.