JBL Kulaklıkta Mühendislik Hatası Ve Yetersiz Garanti

Şimdi elimde JBL 560 Bluetooth kulaklık var. Ben bunu Media Markt'tan almıştım, outlet ürün olarak. Hiçbir sorun yoktu. Ancak ben bunu video izlerken kullanıyordum ve aktif olarak da kullanmadım. Benim kulak içi kulaklığım vardı, onu kullanıyordum. Bunu şarja takmak için sabah elime aldığımda, bunun eklem yeri sallanarak elime geldi. Hiçbir şekilde yere düşmedi, hasar almadı. Ancak ben bunu JBL'e gönderdiğimde, bana kullanıcı hatası olduğunu söylediler ve onun yerine indirimli yeni kulaklık verebileceklerini söylediler. Zaten yine kulaklık alabilecek olsam, ben bunu garantiye göndermezdim, direkt yeni kulaklık alırdım. Ben öğrenciyim. Daha öncesinde bir tane JBL kulak içi kulaklık almıştım, onda da yazılımsal bir sorun olmuştu ve bana sıfır bir kulaklık göndermişlerdi. Bu konuda da yardımcı olacaklarını düşünüyordum ama hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Kulaklığımı aldığımdan beri bir ay falan kullandım, ondan sonra full kutunun içinde tüm garantisi belgeleri her şekilde duruyor ve memnun değilim. Şu bunun garantisi varsa ve kronik olarak her şekilde her kulaklığın bu kısmı kırılıyor ve bu genel bir sorun. Böyle bir genel sorun varken ya kulaklık tamiri için yedek parça teminatınız olması gerekiyor ya da kulaklığın yenisiyle değişmesi gerekiyor. Direkt böyle indirimle yeni kulaklık satılması çok saçma. Bu ne garantiye giriyor ne de kullanıcı hatası deyip geçebilecek bir durum. 100 kişiden 95'inin kulaklığı aynı yerden kırılmış. Tamamen mühendislik ve plastiğin yumuşak olmasından dolayı kırılan bir malzeme hatası. Onu geçtim, ben bu kulaklığı aktif olarak kullanmadım bile. Kulaklık geldiğinde ilk 2-3 gün kullandım, ondan sonra kulaklığın kutusuna koyup dolabın üstüne koydum. Ondan sonraki süreçte ben bunu evde ders dinlemek amacıyla kullanıyordum. Sabah kalktığımda şarja koyacaktım, elime aldığımda orası sallanmaya başladı ve tüm şikayetler bunun üzerine kaynaklı. Zaten kutusu, videosu, hani size gönderdiğim daha önceki kulaklığın iadesi de görünür. Ben şu an cidden hiç memnun değilim. Paramı tamamen çöpe atmış olarak hissediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum. Ürünü kullanmadım bile, ya sıfır aldım, öğrenciyim, size güvenerek almıştım.