JBL Kulaklıkta Garanti Arızası Ve Türkiye'de Destek Bulunamaması

27.05.2024 tarihinde Amazon üzerinden, satıcısı Amazon olan JBL Tune 520bt Multi Connect Wireless kulaklığı satın aldım. Cihazı çok yoğun kullanmama rağmen, daha 2 yıl dolmadan, 2026 Mart ayı itibarıyla ciddi bir arıza yaşamaya başladım.

Kulaklık şarja takılıyken herhangi bir sorun yok; ancak telefona Bluetooth üzerinden bağlandığı anda kendisini kapatıyor. Tekrar açtığımda cihaz normal şekilde açılıyor, fakat telefona bağlanır bağlanmaz yine kapanıyor ve bu durum sürekli tekrar ediyor. Ürünün bu şekilde kullanılmaz hale gelmesi, hele ki JBL gibi bir markada, bu kadar kısa sürede batarya kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir problem yaşamak, hiç beklemediğim bir durumdu.

Kocaeli’de ikamet ediyorum ve cihazımın garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum. Ancak JBL Türkiye için ulaşabileceğim herhangi bir kurumsal destek hattı, yetkili servis ya da net bir iletişim bilgisi bulamadım. Amazon tarafında da Türkiye’deki yetkili bir teknik servis ya da yönlendirme bilgisi yer almıyor.

Ürünümün garanti süresi dikkate alınarak, ücretsiz şekilde onarılması ya da mümkün değilse uygun bir çözüm (değişim vb.) sunulmasını ve Türkiye’deki yetkili servis/garanti sürecine dair tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.