JBL Kulaklığımın Şarjı Çabuk Bitiyor, Servis Desteğine Ulaşamıyorum

13 Aralık 2023 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım JBL Tune Flex nc tws kulaklığımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünün tekini geçen sene kaybettim ve tek kalan kulaklığı yaklaşık iki haftadır kullanmakta zorluk yaşıyorum. Şarjı neredeyse hiç dayanmıyor ve çok hızlı tükeniyor. Ayrıca ses seviyesi de oldukça düşük ve kulaklıktan yeterince verim alamıyorum.
Bu kulaklığın benim için manevi değeri yüksek ondan dolayı ne yapacağım bilemedim

Ürünü garanti kapsamında almış olmam gerekiyor fakat sürecin devam edip etmediğinden emin değilim. Şimdiye kadar yetkili bir servise ulaşamadım ve destek alacak bir muhatap bulamadım. Sorunumun çözümü için yardımcı olmanızı, arızalı kulaklığın tamiri ya da değişimi konusunda destek sağlamanızı rica ediyorum.