JBL Flex 2 Kulaklıkta Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Medya Durdurma Sorunu

Ali · 2026-02-06T06:58:03+03:00

JBL markasından yaklaşık 1-2 ay önce Vatan Bilgisayar’dan 3090 TL ödeyerek satın aldığım Flex 2 kulaklıkta ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Ürünü film, müzik veya video için kullanırken ses bir anda kesiliyor ve bağlantı kopuyor. Bağlantı koptuğunda medya oynatmaya devam ediyor, ancak kulaklık yaklaşık 40 saniye sonra kendiliğinden tekrar bağlandığında bu kez videoyu veya müziği durduruyor. Bu durum ürünü kullanmayı neredeyse imkansız hale getiriyor. Sorun, kulaklığı satın aldıktan sadece 1 hafta sonra başladı ve o günden beri devam ediyor. Telefon bağlantı ayarlarımı sıfırladım, tüm güncellemeleri yaptım, farklı denemeler gerçekleştirdim ancak hiçbir şekilde çözüm sağlayamadım. Sıfıra yakın, yeni sayılabilecek bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamam hem güvenimi hem de kullanım deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkiledi. JBL Flex 2 kulaklığım için kalıcı bir çözüm sağlanmasını, mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

JBL

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri

JBL

Değerli Müşterimiz, Sizi numaralı telefonunuzdan arıyoruz, ancak ulaşamıyoruz. Size yardımcı olabilmemiz için bizi aramanızı rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri

JBL

Değerli Müşterimiz, Sizi telefonunuzdan arıyoruz, ancak ulaşamıyoruz. Size yardımcı olabilmemiz için bizi aramanızı rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi e-mail adresimize veya çağrı merkezimize iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri

Ali

"Marka tarafından tarafıma 'Aradık, ulaşamadık' şeklinde bir geri bildirim yapılmış. Ancak telefonum sadece 10 saniye çaldırılıp kapatılmıştır. Bu, sorunu çözmek değil, sadece sistemde 'müşteriye ulaşıldı' kaydı oluşturmak için yapılan bir göz boyamadır. Gerçekten çözüm üretmek istiyorsanız, bir insanın telefona yetişebileceği makul bir süre boyunca aramanızı veya buradan somut bir çözüm iletmenizi bekliyorum. 'Ulaşılamadı' bahanesini kabul etmiyorum."