JBL BT-570 Kulaklıkta Ses Sızıntısı Ve Düşük İç Ses Sorunu: Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından yaklaşık bir ay önce JBL bt-570 model kafa üstü Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü ilk günden beri düzenli olarak kullanırken, ses seviyesi inanılmaz derecede düşük olmasına rağmen dışarıya çok fazla ses vermesi gibi ciddi bir sorunla karşılaştım. Yani kulaklığın içinde ses bana az gelirken, etraftakiler dinlediğim her şeyi net şekilde duyabiliyor.

Media Markt ile görüştüğümde bunun teknik bir arıza olabileceğini, kendilerinin bu konuda bir işlem yapamayacağını ve marka ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Yeni aldığım bir ürünün bu şekilde sorunlu çıkması ve satıcı tarafından doğrudan markaya yönlendirilmem beni oldukça mağdur etti. Ürüne ait garanti belgelerim de mevcuttur.

Ürünün incelenerek gerekli görülmesi halinde aynı model kafa üstü kulaklığın, mümkünse aynı renkte ve bu ses sorunundan arındırılmış, sorunsuz bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yapılabilecek en iyi çözümün sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.