JBL Aldığım Kulaklıkta Sürekli Sorun Ve Mağduriyet

6 Temmuz’da Trendyol üzerinden ENTER shoop satıcısından satın aldığım JBL wave beam model kulaklıkta, ilk günden itibaren ciddi sorunlar yaşamaktayım.

Müzik dinlerken kendi kendine sesin kesilmesi ve sol kulaklıktan cızırtı gelmesi gibi problemler her kullanımda tekrarlıyor. Müzik platformu fark etmeksizin, uygulamada müzik çalmaya devam etse de kulaklıktan ses gelmiyor. Ayrıca sol kulaklığı kutusuna koyduğumda, kutu içinde şiddetli bir ses çıkmaya devam ediyor ve bu durum kulaklarımı rahatsız edecek düzeye ulaşıyor.

Ürün elimize ilk ulaştığında kulaklık süngerleri eksikti. İade ettikten sonra süngerler eklenmiş şekilde geri gönderildi, ancak bu kez süngerler siyah renkteydi. Sorunla ilgili olarak ürünü iki kez sıfırladım fakat herhangi bir düzelme olmadı. Ardından ürünü yetkili servise gönderdim ve “üretim kaynaklı sorun bulunamadı” açıklamasıyla tarafıma iade edildi. 6 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum fakat iadem de reddedildi. Faturayı Trendyol üzerinden talep ettim. Ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen yaklaşık 1 ayı aşkın süredir mağduriyetim giderilmedi.

Sipariş numaram: tya2025000000249

ürünümdeki sorunun giderilmesini ya da değişim/iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.