JBL 720 Kulaklıkta Telefon Görüşmelerinde Sağ Kulakta Robotik Ses Sorunu

JBL 720 Tune model kulaklığımı Amazon üzerinden yaklaşık 20 Kasım 2025 tarihinde satın aldım. İlk 3 hafta boyunca hem kendi telefonumda (Xiaomi Mi 9t) hem de diğer cihazlarda hiçbir sorun yaşamadan gayet memnun bir şekilde kullandım. Ancak satın aldıktan yaklaşık 3 hafta sonra arama sırasında sesle ilgili ciddi bir problem ortaya çıktı.

Şarkı dinlerken veya Youtube.com üzerinden video izlerken iki kulaklıktan da ses son derece net ve sorunsuz geliyor. Fakat telefonla arama yaptığımda durum tamamen değişiyor. Arama esnasında sol kulaklıktaki ses tamamen kesiliyor, hiçbir şey duyulmuyor. Sağ kulaklıktan ise karşı tarafın sesi robotik ve bozulmuş şekilde geliyor, neredeyse hiçbir şey anlaşılmıyor. Bunun dışında kulaklığı müzik ve video için kullandığımda hem sağ hem sol kulaklıkta hiçbir problem yaşamıyorum.

Sorunu çözmek için kulaklığı sıfırladım, telefonu sıfırladım, JBL uygulaması üzerinden kulaklığı tekrar sıfırlayıp denedim, cihazı kapatıp açtım, farklı şekillerde defalarca yeniden kurulum yaptım ancak hiçbir yöntem işe yaramadı. Aynı kulaklığı başka bir telefonla denediğimde hiçbir sorun çıkmıyor, ses gayet net ve anlaşılır bir şekilde gidip geliyor. Problem sadece kendi telefonum olan Xiaomi Mi 9t ile birlikte kullanırken, üstelik yalnızca telefon görüşmesi sırasında ortaya çıkıyor ve Kasım 2025’ten bu yana aynı şekilde devam ediyor.

JBL’den, bu kulaklık ve telefon uyumu ile çağrı sırasında yaşanan ses kesilmesi ve sesin robotik gelmesi problemiyle ilgili olarak yaşadığım sorunun net bir şekilde incelenmesini ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Gerekirse cihazın teknik olarak test edilmesini, yazılımsal bir durum varsa bunun açıklanmasını ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını istiyorum. Konu hakkında tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme rica ediyorum.

Yaklaşık birkaç ay önce Amazon üzerinden JBL Tune 720 model bir kulaklık satın aldım. Ürünü 20 Ekim’de aldım ve kulaklık yalnızca 3 hafta sonra arızalanmaya başladı. YouTube’dan video izlerken veya müzik dinlerken her iki taraftan da sorunsuz ve gayet güzel ses geliyor, ancak telefon görüşmelerinde aynı durum geçerli değil. Aramalarda karşı tarafın sesi çok robotik geliyor ve bu bozuk, robotik ses sadece sağ kulaktan geliyor.

Sorunun benden kaynaklı olup olmadığını anlamak için kulaklığı sıfırlamayı denedim, telefonumu sıfırladım, kulaklığı yeniledim, uygulaması üzerinden sıfırladım, defalarca kapatıp açtım ancak hiçbir yöntem sorunu çözmedi. Buna rağmen aramalardaki bu ses bozukluğu devam ediyor.

Garanti kapsamında bu problemin incelenerek arıza tespitinin yapılmasını ve kulaklığın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, kısacası yaşadığım sorunun giderilmesini talep ediyorum.

Kısa bir süre önce Amazon üzerinden JBL 720 model kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 hafta sonra telefon görüşmelerinde karşı tarafın sesi robotik ve bozuk gelmeye başladı. Bu bozulma sadece sağ kulaklıktan geliyor. Müzik dinlerken veya YouTube’da video izlerken hiçbir sorun yok, iki kulaklıktan da ses net ve gayet iyi geliyor, ancak telefon aramalarında aynı durum geçerli değil.

Kulaklığı farklı bir telefonda denediğimde aramalarda da sorunsuz çalışıyor, ancak kendi telefonum olan Redmi Mi 9T’ye bağladığımda her telefon görüşmesinde karşı tarafın sesi bozuk ve robotik geliyor. Sorun her aramada düzenli olarak tekrar ediyor.

Kulaklığı sıfırlamayı, telefonumu sıfırlamayı ve Bluetooth bağlantısını yenilemeyi denedim, ancak yaptığım hiçbir işlem sorunu çözmedi. Amazon üzerinden aldığım için sipariş ve fatura bilgilerim elimde mevcut.

JBL’den ricam, bu sorunla ilgili bana teknik anlamda yardımcı olmaları, gerekirse yönlendirme yapmaları ve kulaklığımı telefon görüşmelerinde de düzgün şekilde kullanabilmem için destek sağlamalarıdır. Amacım ürünü sorunsuz kullanmak, bu problemin giderilmesi konusunda destek bekliyorum.