to read complaints and reviews, or file yours.JBL 720 Kulaklıkta Telefon Görüşmelerinde Sağ Kulakta Robotik Ses Sorunu
Kısa bir süre önce Amazon üzerinden JBL 720 model kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 hafta sonra telefon görüşmelerinde karşı tarafın sesi robotik ve bozuk gelmeye başladı. Bu bozulma sadece sağ kulaklıktan geliyor. Müzik dinlerken veya YouTube’da video izlerken hiçbir sorun yok, iki kulaklıktan da ses net ve gayet iyi geliyor, ancak telefon aramalarında aynı durum geçerli değil.
Kulaklığı farklı bir telefonda denediğimde aramalarda da sorunsuz çalışıyor, ancak kendi telefonum olan Redmi Mi 9T’ye bağladığımda her telefon görüşmesinde karşı tarafın sesi bozuk ve robotik geliyor. Sorun her aramada düzenli olarak tekrar ediyor.
Kulaklığı sıfırlamayı, telefonumu sıfırlamayı ve Bluetooth bağlantısını yenilemeyi denedim, ancak yaptığım hiçbir işlem sorunu çözmedi. Amazon üzerinden aldığım için sipariş ve fatura bilgilerim elimde mevcut.
JBL’den ricam, bu sorunla ilgili bana teknik anlamda yardımcı olmaları, gerekirse yönlendirme yapmaları ve kulaklığımı telefon görüşmelerinde de düzgün şekilde kullanabilmem için destek sağlamalarıdır. Amacım ürünü sorunsuz kullanmak, bu problemin giderilmesi konusunda destek bekliyorum.
Gelişme
JBL 720 Tune model kulaklığımı Amazon üzerinden yaklaşık 20 Kasım 2025 tarihinde satın aldım. İlk 3 hafta boyunca hem kendi telefonumda (Xiaomi Mi 9t) hem de diğer cihazlarda hiçbir sorun yaşamadan gayet memnun bir şekilde kullandım. Ancak satın aldıktan yaklaşık 3 hafta sonra arama sırasında sesle ilgili ciddi bir problem ortaya çıktı.
Şarkı dinlerken veya Youtube.com üzerinden video izlerken iki kulaklıktan da ses son derece net ve sorunsuz geliyor. Fakat telefonla arama yaptığımda durum tamamen değişiyor. Arama esnasında sol kulaklıktaki ses tamamen kesiliyor, hiçbir şey duyulmuyor. Sağ kulaklıktan ise karşı tarafın sesi robotik ve bozulmuş şekilde geliyor, neredeyse hiçbir şey anlaşılmıyor. Bunun dışında kulaklığı müzik ve video için kullandığımda hem sağ hem sol kulaklıkta hiçbir problem yaşamıyorum.
Sorunu çözmek için kulaklığı sıfırladım, telefonu sıfırladım, JBL uygulaması üzerinden kulaklığı tekrar sıfırlayıp denedim, cihazı kapatıp açtım, farklı şekillerde defalarca yeniden kurulum yaptım ancak hiçbir yöntem işe yaramadı. Aynı kulaklığı başka bir telefonla denediğimde hiçbir sorun çıkmıyor, ses gayet net ve anlaşılır bir şekilde gidip geliyor. Problem sadece kendi telefonum olan Xiaomi Mi 9t ile birlikte kullanırken, üstelik yalnızca telefon görüşmesi sırasında ortaya çıkıyor ve Kasım 2025’ten bu yana aynı şekilde devam ediyor.
JBL’den, bu kulaklık ve telefon uyumu ile çağrı sırasında yaşanan ses kesilmesi ve sesin robotik gelmesi problemiyle ilgili olarak yaşadığım sorunun net bir şekilde incelenmesini ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Gerekirse cihazın teknik olarak test edilmesini, yazılımsal bir durum varsa bunun açıklanmasını ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını istiyorum. Konu hakkında tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Ürün faturası yok denildi fakat ben amazonla iletişime geçtiğimde faturanın şikayette de eklediğim fotoğraf olduğunu söylediler geri dönüş yapar mısınız bu konu ile ilgili
