to read complaints and reviews, or file yours.JBL Tune 720 Sol Kulaklıkta Ses Gelmiyor Garanti Ve Değişim Talebi
Amazon üzerinden yaz aylarında JBL Tune 720 model kulaklık satın aldım. Kulaklığı aslında çok sık kullanmıyorum, ayda bir iki kez açıyorum. Daha önce kullandığımda herhangi bir sorun yokken, yakın zamanda tekrar açtığımda sol taraftan hiç ses gelmediğini fark ettim. Farklı telefonlarda da denedim ancak sol kulaklık kısmı hiçbir şekilde çalışmadı.
Uzun yıllardır birçok JBL ürünü kullanan ve memnun olan bir kullanıcıyım; ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse sorunun basit bir yazılım/uygulama ayarı ile çözülmesi konusunda yönlendirilmemi; eğer böyle bir çözüm yoksa da kulaklığın yenisiyle değiştirilmesini, gerekirse ücret farkını ödeyerek yeni bir modelle değişim imkanı sunulmasını talep ediyorum.
Amazon üzerinden almış olduğum ürünle ilgili yaşayabileceğim bu süreçte, başvuruyu doğrudan Amazon üzerinden mi, yoksa JBL yetkili servisleri üzerinden mi ilerletmem gerektiği konusunda da tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
İnanın ilk defa bir arıza için bu kadar hızlı dönüş alıyorum, firma yetkilisi arkadaşa çok teşekkür ediyorum, JBL bu işi gerçekten iyi yapıyor.
Firma iki gün içinde dönüş sağladı ve inanılmaz şekilde ürünün iadesini ücretsiz olarak temin ettiler, telefonla da ayrıca arayıp arızadan dolayı her türlü tamiratın yapılarak bana geri göndereceklerini ifade ettiler. İlk defa bir ürünün arkasında duran ve yardımcı olan firma gördüm, kendilerine teşekkür ediyorum.
