JBL 570bt Kulaklıkta Kronik Bağlantı Parçası Kırılması Ve Yedek Parça Sorunu

Yaklaşık 3 ay önce satın aldığım JBL 570bt kulaklığım, ufak bir düşme sonucunda fiziksel olarak darbe almasına rağmen yalnızca ek bağlantı noktasında kırılma meydana geldi. Kulaklığın kablosunda, sesinde veya şarj almasında hiçbir problem yok; cihaz çalışıyor ancak sadece bu kırık parça nedeniyle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Kırılan bu parçanın tedariği için uzun süredir çözüm arıyorum; ancak hiçbir yerde yedek parçaya ulaşamıyorum ve bu konuda muhatap bulamıyorum. Araştırdığım kadarıyla, aynı modelde bu ek kısmın kırılması sık yaşanan, kronik bir sorun gibi görünüyor ve benden önce de birçok kişinin benzer problemle karşılaştığını öğrendim.

Ürünün henüz yeni sayılabilecek bir kullanım süresine sahip olmasına ve sadece küçük bir düşme ile bu kadar kritik bir parçanın kırılmasına anlam veremiyorum. JBL’den, bu model için kırılan bağlantı parçasının temin edilmesini, mümkünse garanti kapsamında veya makul bir ücretle onarım ya da ilgili parçanın değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.