JBL 520bt Kulaklıkta Şarj Ve Bağlantı Sorunları, Garanti Sürecinde Bilgi Talebi

20 Ocak 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Onlitek Teknoloji satıcısından JBL 520bt model kulaklık satın aldım. Ürünü ilk aylarda sorunsuz kullanıyordum, ancak bu yılın Mayıs ayından itibaren kulaklıkta ciddi problemler yaşamaya başladım.

Kulaklığın şarjı çok kısa sürede bitiyor, tam dolu şarja rağmen beklediğim kullanım süresini kesinlikle vermiyor ve kısa sürede tamamen kapanıyor. Bunun yanında hem Android telefonumda hem de bilgisayarımda bağlantı ile ilgili sürekli sorun çıkıyor; durup dururken cihazdan kopuyor, bazen de kulaklık kendi kendine kapanıyor. Bu sorunlar sık sık ve tekrarlayan şekilde yaşanıyor.

Kulaklığa benden kaynaklı herhangi bir darbe, sıvı teması veya yanlış kullanım kaynaklı bir zarar olmadı. Ancak şu an kutusunu ve garanti belgesini bulamıyorum, yalnızca e-arşiv faturam mevcut. Trendyol üzerinden satıcıya veya müşteri hizmetlerine de bu konuyla ilgili ulaşamadım.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek şarj ve bağlantı sorunlarının giderilmesini, gerekiyorsa onarım veya değişim yapılmasını ve e-arşiv faturamla birlikte bu sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.