Yaklaşık 1 yıl önce Ankara Yenimahalle’deki Acty mağazanızdan JBL Tune 520bt kulak üstü kulaklık satın aldım. Ürün hiçbir şekilde darbe, düşme veya kullanıcı hatasına yol açabilecek bir durum yaşamamasına rağmen yaklaşık 2 hafta önce Bluetooth bağlantı sorunu ortaya çıktı.
Kulaklık artık telefona asla bağlanmıyor, nadiren bağlansa bile kısa süre içinde hemen bağlantı kopuyor. Bu nedenle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ürünün garanti süresi devam ettiği için nasıl bir yol izlemem gerektiğini de net olarak bilmiyorum.
Ürünün, satın aldığım mağaza aracılığıyla garanti kapsamında birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse yetkili servis sürecinin de hızlı ve bilgilendirici şekilde yürütülmesini ve tarafıma açık bir şekilde dönüş yapılmasını rica ederim.
Yorumlar