JBL 520BT Kulaklık Güç Tuşu Arızası İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık bir yıl önce satın aldığım JBL 520BT model kulaklığımın güç tuşu iki‑üç haftadır düzgün çalışmıyor; tuş içeri çökmüş durumda ve ürünü açıp kapatmakta sorun yaşıyorum. Ürünün kullanım süresi ve durumu göz önünde bulundurulduğunda bunun kullanıcı hatasından değil, üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ürünün garantisi ve faturası hâlâ mevcutken böyle bir arıza yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle JBL ve Vatan Bilgisayar’dan, garanti kapsamında herhangi bir ücret talep edilmeksizin kulaklığımın onarımının yapılmasını veya mümkünse ürünümün yenisi ile ücretsiz değişimini talep ediyorum.

Ücretli işlem yapılması gibi bir durumla karşılaşmak istemiyorum; kullanıcı hatası olmadığı için sürecin garanti kapsamında hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.