to read complaints and reviews, or file yours.JBL 510BT Eklem Yeri Kırıldı
Kasım 2022 tarihinde Teknosa'dan JBL 510BT kulaklık satın aldım. Yaklaşık bir yıl sonra sol kulaklığın eklem yerinde bir bozukluk oldu diğerine göre daha fazla dönüyordu. Kulaklığı dışarı çıkarmadığım, her kullanımdan sonra kutusuna koyduğum ve çok dikkatli kullandığım halde, eklem yeri kırıldı. Üstelik herhangi bir çarpma veya düşme olmaksızın, sadece kulağıma takarken meydana geldi.
Eklem yerini tutan plastik parçanın ne kadar ince olduğunu kırıldıktan sonra fark ettim. Bu parça kulaklığın en hareketli ve en önemli bölgesinde.
Belirtmek isterim ki, garanti süresi 2 yıl olan bir elektronik ürünüm 2 yıl içinde kırıldı. Sahip olduğum en yeni elektronik ürün 8 yıllık ve daha önce böyle bir sorunla karşılaşmadım. Ses kalitesi yüksek olduğu ve günlük maksimum 1-2 saat ders dinlemek amacıyla bu kulaklığı tercih ettim. JBL markasına olan güvenimle satın aldım ancak yaşananlar beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu anda kulaklık ve harcadığım para ne yazık ki kullanılamaz durumda. İnce yapıdaki parça yüzünden işlevini yitirdi. Kırık, onarım veya yapıştırma gibi çözümlerin mümkün olmadığı bir yerde meydana geldi. Bu nedenle, yaşanan bu durumun çözümlenmesini talep ediyorum.
İlk attığım fotoğraf kırılmadan bir ay önceki hali sol kulaklıkta yani düğmesiz olan taraf sağ taraftaki gibi dik bir şekilde durması gerekirken içeriye daha fazla dönüyor.
Gelişme
Kasım 2022 tarihinde Teknosa’dan JBL 510 bt kulaklık satın aldım. Yaklaşık 1,5 sene sonra sol kulaklığın eklem yerinde bir bozukluk oldu diğerine göre daha fazla dönüyordu. Kulaklığı takmaya çalıştığımda ise kulaklığın sol eklem kısmındaki plastik kırıldı ve kulaklık kullanılamayacak hale geldi. Ürünü neredeyse hep evde ve dikkatli kullanmama rağmen böyle bir durumla karşılaştım. Ürün 2 yıllık garanti süresi içerisindeydi ve faturasıyla beraber teknik servise gönderdim. Ürünümü İstanbul yetkili servisi olan aztek firması incelemiştir. Aradığımda şikayeti silmemi rica etmeleri üzerine şikayetimi sildim fakat tekrar yazıyorum. İnceleme sonucunda Garanti şartnamesine aykırı olarak kullanım sebepli hasar gördüğü gerekçesiyle, garanti süresi devam etmekte olan ürünümü tamir edemediğinden yenisini satın almam için 1358,50 TL ücret istemiştir. Ne kadar komik ki indirimli fiyatı neredeyse internetteki fiyatlarla aynı. Kendi mağazalarındaki pahalı fiyattan %35 indirim yapıp tarafıma satmaya çalışmışlardır zaten internette Hepsiburada Teknosa gibi sitelerde aynı fiyata bulunmaktadır. Yani bu teklifte benim lehime olan hiçbir şey yoktur. Kulaklığıma bu hayat pahalılığında gözüm gibi baktım. Dokunduğum an parçası elimde kaldı. Benim gibi birçok kullanıcının aynı yerden aynı şekildeki sorun sebebiyle şikayet kaydı vardır. Kronik sorun olmasına rağmen firma üretim hatasından kaynaklı ürünün arkasında durmayıp suçu kullanıcıya atmıştır ve hiçbirine çözüm üretememiştir. Şu anda ürünün tekrar inceletilmesi için talepte bulundum ve tarafıma yeni bir ürün gönderilmesini bekliyorum. Mağduriyetimi her yere anlatıp şikayet edeceğim ve evimde başka JBL ürünlerim olmasına rağmen eğer sorunum çözülmezse bir daha JBL tercih etmeyeceğim ve kimseye önermeyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Firmamızı ve ürünlerimizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Sizi numaralı telefonunuzdan arıyoruz, ancak ulaşamıyoruz. Size yardımcı olabilmemiz için bizi aramanızı rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi çağrı merkezimize iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
Kasım 2022 tarihinde Teknosa’dan JBL 510 bt kulaklık satın aldım. Yaklaşık 1,5 sene sonra kulaklığın sol eklem kısmındaki plastik kırıldı ve kulaklık kullanılamayacak hale geldi. Ürünü neredeyse hep evde ve dikkatli kullanmama rağmen böyle bir durumla karşılaştım. Ürün 2 yıllık garanti süresi içerisindeydi ve teknik servise gönderdim. Ürünümü İstanbul yetkili servisi olan aztek firması incelemiştir. İnceleme sonucunda garanti şartnamesine aykırı olarak kullanım sebepli hasar gördüğü gerekçesiyle, Garanti süresi halen devam etmekte olan ürünümü tamir edemediğinden yenisini satın almam için 1358,50 TL ücret istemiştir. Ne kadar komik ki indirimli fiyatı neredeyse internetteki fiyatlarıyla aynı. Kendi mağazalarındaki pahalı fiyattan %35 indirim yapıp tarafıma satmaya çalışmışlardır zaten internette Hepsiburada Teknosa gibi sitelerde aynı fiyata bulunmaktadır. Yani bu teklifte benim lehime olan hiçbir şey yoktur. Kulaklığımı bu hayat pahalılığında gözüm gibi baktım. Dokunduğum an parçası elimde kaldı. Benim gibi bir çok kullanıcı aynı yerden aynı şekilde ki sorun sebebiyle bir sürü şikayet kaydı vardır. Kronik sorunu olmasına rağmen firma üretim hatasından kaynaklı ürününün arkasında durmayıp kullanıcıya suçu atmıştır ve hiçbirine çözüm üretememiştir. Şu anda ürünün tekrar inceletilmesi için talepte bulundum ve tarafıma yeni bir ürün gönderilmesi gerekmektedir. Ben mağduriyetimi her yere anlatıp her yere şikayet edeceğim ve evimde başka JBL ürünlerim olmasına rağmen eğer sorunum çözülmese bir daha JBL tercih etmeyeceğim kimseye de önermeyeceğim.
Merhaba. Japon yapıştırıcısıyla yapıştırdım böyle kullanıyorum. Tamiri olmadığı için bir üst modeli olan 520btyi 1350 TLye alabileceğimi söylediler internette baktım 1400 TL olan bir kulaklık resmen dalga geçiyorlar sebebini sorduğumda kendi mağazalarında 2000 TLye satılıyormuş o fiyat üstünden %35 indirim yaptıklarını söylediler. Aldım kulaklığımı yapıştırdım Mis gibi kullanıyorum bir daha da JBL den kulaklık falan almam kimseye de önermeyeceğim ben verdiğim 800 TL mi kaybetmedim kulaklığımı yapıştırdım hala kullanıyorum. Asıl JBL firması birçok müşteri kaybetti daha kendi yaptıkları kulaklığı tamir edemiyorlar
Hocam sorun devam ediyor mu?