Garanti Süresi Sonrası JBL Kulaklıkta Sensör Arızası Ve Değişim Talebi

Yaklaşık iki yıl önce Media Markt’tan satın aldığım JBL Tune 520BT kulaklığım, yaklaşık üç haftadır garip bir arıza göstermeye başladı. Kulaklığı kulağımdan çıkardığım anda kendiliğinden kapanıyor, kısa süre sonra tekrar açılıyor ya da elime aldığımda kendi kendine açılıp kapanıyor. Sorunun özellikle sağ kulaktaki sensörlerden kaynaklandığını düşünüyorum, çünkü ürünü ilk aldığım dönemlerde böyle bir problem kesinlikle yoktu.

Ürünü dün Media Markt mağazasına götürerek durumu ilettim; ancak garanti süresinin iki yılı bir ay geçtiği, dolayısıyla yardımcı olamayacakları söylendi. Ürünü düzenli ve özenli kullandığım halde bu şekilde sensör arızası yaşamak hem hayal kırıklığına neden oldu hem de markaya olan güvenimi sarstı.

JBL gibi bir markanın ürününde bu kadar kısa sürede sensör kaynaklı bir sorun yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Garanti sürem çok az geçmiş olsa da, yaşadığım arızanın incelenerek kulaklığım için değişim, ücretsiz onarım ya da başka bir makul çözüm üretilmesini talep ediyorum.