Garanti Sonrası Kulaklık Konforu Ve Bağlantısında Sürekli Sorun

JBL Wave Buds 2 model kulaklığımı Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü iki kez garantiye gönderdim ve her ikisinde de tarafıma geri gönderildi. Son iki haftadır kulaklığın hem telefonla bağlantısında sorun yaşıyorum hem de kulaklığı kulağıma oturtmakta ciddi problem oluştu, oysa daha önce böyle bir sıkıntı yoktu.

Garanti dönüşlerinden sonra kulaklık artık kulağıma eskisi gibi oturmuyor ve kullanım konforu tamamen bozuldu. Ayrıca telefonumla bağlantısında da kopmalar, bağlantının gidip gelmesi gibi sorunlar yaşamaya başladım. Telefonumdan mı kulaklıktan mı kaynaklandığını bilmiyorum ancak bu sorunlar ürünü sağlıklı şekilde kullanmama engel oluyor.

Henüz JBL ya da Trendyol müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım. Ürünün daha önce iki kez garantiye gitmiş olmasına rağmen bu hale gelmiş olmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini, kulaklığın kalıcı şekilde onarılmasını ya da gerekirse ürün değişimi/para iadesi gibi tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.