to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki JBL Kulaklıkta Sürekli Kapanma Ve Bağlantı Kesilmesi Sorunu
Yaklaşık bir yıl önce, 18 Eylül 2024 tarihinde Trendyol üzerinden JBL Tune 520BT kulaklık satın aldım. Ürünün iki yıllık garanti kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık dört aydır ciddi kullanım sorunu yaşıyorum. Kulaklık kendi kendine aniden kapanıyor, dokunduğumda telefondan olan bağlantısı kesiliyor ve bazen açma tuşuna basmama rağmen hiç açılmıyor.
Bu sorunlar hem kullanım konforumu tamamen bozuyor hem de ürünün güven vermemesine neden oluyor. Garanti kapsamında nasıl bir yol izlemem gerektiğini ve yetkili servise ya da ilgili birime nasıl ulaşacağımı bulamadığım için şu ana kadar teknik bir işlem yaptıramadım.
JBL markasından, garanti süresi devam eden bu kulaklığın yaşadığım sorunlarının giderilmesini, gerekirse ürünün kontrol edilerek tamir edilmesini ya da garanti kapsamında değişim yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimle ilgili olarak tarafıma süreç ve başvuru kanalları hakkında da net bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Sizi numaralı telefonunuzdan arıyoruz, ancak ulaşamıyoruz. Size yardımcı olabilmemiz için bizi aramanızı rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi adresimize veya çağrı merkezimize iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
