Garanti Kapsamındaki JBL Kulaklığımın Kafa Bandı Açılıyor Ve Kulak Pedleri Deforme Oldu

Yaklaşık iki senedir kullanmakta olduğum garantisi devam eden JBL Tune 660nc kulaklığımın kafa bandında açılma ve kulak pedlerinde ciddi deformasyon meydana geldi. Yaklaşık iki hafta önce fark ettiğim bu durum, kısa süre içinde kulaklığın neredeyse kullanılamaz hale gelmesine neden oldu.

Ürünü Ankara Ankamall Media Markt şubesinden satın aldım. İş yeri numarası 2691634535, ürünün fatura numarası ise AD32024000008140’tır. Şimdiye kadar ürünle ilgili herhangi bir servis kaydı açtırmadım ve ürünü servise göndermedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mesai saati bitimi nedeniyle görüşme yarıda kesildi ve sorunumla ilgili net bir çözüme ulaşamadım.

Garanti kapsamında bulunan kulaklığımın öncelikle tamir edilmesini, tamirinin mümkün olmaması durumunda ise aynı özelliklerde yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.