Garanti Kapsamındaki JBL 510 Bt Kulaklıkta Pil Sorunu

30 Mart 2025’te Trendyol üzerinden satın aldığım JBL 510 bt Bluetooth kablosuz kulaklığı, garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen şu an neredeyse hiç kullanamamaktayım. Ürünü aldığım ilk dönemlerden beri şarj konusunda zaman zaman sıkıntı yaşıyordum ancak bataryanın normal kullanımda zayıfladığını düşünerek üzerine gitmemiştim.

Yaklaşık beş aydır kulaklık tam anlamıyla sorunlu hale geldi. Şarja taktığımda herhangi bir problem yok gibi görünüyor, tüm gece ya da çok uzun süre şarjda bırakmama rağmen kulaklığı ertesi gün açtığımda cihaza bağlandıktan 3 saniye sonra şarjın bittiğini belirten uyarı sesini veriyor ve hemen kapanıyor. Göstergede de hiçbir zaman yüzde 40’ın üzerine çıkmıyor, bu yüzden kulaklığı aktif olarak kullanamıyorum. Pil ömrünün çok erken bitmiş veya bataryanın bozulmuş olduğunu düşünüyorum.

Kulaklık hiçbir şekilde darbe almadı, sıvı teması olmadı ve çok özenli şekilde kullanıldı. Bir öğrenci olarak aldığım ürünlere özellikle dikkat ediyorum, buna rağmen henüz iki yıl dolmadan böyle bir sorun yaşamam beni gerçekten üzüyor.

Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu şekilde kullanılamaz hale gelmiş olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kulaklığın garanti kapsamında incelenerek tamir edilmesini, batarya değişimi yapılmasını veya ürün değişimi/para iadesi gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Şikayetimin değerlendirilerek tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.