to read complaints and reviews, or file yours.A101’den Aldığım JBL Kulaklıkta Sol Kulak Arızası Ve Garanti Sürecinde Yardım Yetersizliği
A101 internet sitesinden 05.12.2025 tarihinde JBL Free 2 kulaklık satın aldım. Kısa bir süre sonra ürünün sol kulaklığı arızalandı ve yaklaşık 5–6 aydır sol kulaklık arızalı şekilde ürünü kullanamıyorum.
Ürünü garantiye göndermek için JBL yetkili servisiyle telefon üzerinden iletişime geçtiğimde, bana ürünü A101’e ulaşıp onlarla birlikte göndermem gerektiği söylendi. Bunun üzerine A101 ile direkt iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve süreç bu şekilde uzayıp kaldı.
Ben, garanti kapsamında olan kulaklığımın yetkili servis aracılığıyla onarılarak sorunumun çözülmesini ve A101’in bu süreçte gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum.
Gelişme
A101’in online satış platformu üzerinden JBL Free 2 marka bir kulaklık satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra sol kulaklık tamamen çalışmaz hale geldi. Fatura ve garanti belgem elimde olduğu için, arızanın garanti kapsamında onarılmasını talep ettim.
Yaşadığım sorun sonrasında ilk olarak A101 ile iletişime geçtim ancak herhangi bir muhatap bulamadım, tarafıma net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine JBL ile görüştüğümde, beni Aztek Teknoloji adlı yetkili servise yönlendirdiler. Aztek Teknoloji ürünü inceledikten sonra kulaklığın kendileri üzerinden garantili görünmediğini, bu nedenle işlem yapamayacaklarını iletti.
Garanti belgesinde ise yetkili servis olarak Gurur Tekstil İletişim Sanayi ve Dış Ticaret Ltd. Şti. Bilgisi yer alıyor. Ancak bu firmaya da hiçbir şekilde erişemiyorum, bir muhatap bulamıyorum. Sonuç olarak elimde faturası ve garanti belgesi bulunan, fakat sol tarafı çalışmayan bir kulaklıkla ortada kaldım ve hangi firmaya başvurmam gerektiği konusunda da tamamen ortada bırakıldım.
Ürünün garanti kapsamındaki arızasının giderilmesini, kulaklığın tamir edilmesini veya mümkünse değişim ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. A101’in ve garanti belgesinde adı geçen ilgili firmanın bir an önce sorumluluk alarak bu mağduriyetimi çözmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Sizi telefonunuzdan arıyoruz, ancak ulaşamıyoruz. Size yardımcı olabilmemiz için bizi hafta içi 08:30-17:30 saatleri arasında aramanızı rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Sizi telefonunuzdan arıyoruz, ancak ulaşamıyoruz. Size yardımcı olabilmemiz için bizi hafta içi 08:30-17:30 saatleri arasında aramanızı rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi e-mail adresimize veya çağrı merkezimize iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
Aztek Teknoloji Ürünleri tic. A. Ş. Bana ulaştı ancak ürünün kendilerinde garantide olmadığını bana iletiler garanti belgesinde yetkili servis olarak gurur tekstil iletişim sanayi ve dış ticaret ltd şti olarak gözüküyor ama bunlara ulaşamıyorum
