Jasmiraclex TR Sipariş Süreci!

Jasmiraclex TR adlı Instagram üzerinden hesabı olan ve Shopier üzerinden satış yapan küçük işletmeden k-pop temalı bir çanta aldım arkadaşım için. (Numarası 330949662) Doğum gününe yetişeceğini düşünerek 4 Kasım’da siparişimi girdim. Üzerinden on gün geçti ve 14 Kasım tarihinde kendilerine mesaj attım. “Bugün paketleyeceğim akşam haber edeyim” dedi ama geri dönüş olmadı. 18 Kasım tarihinde yani dört gün sonra bir mesaj daha attım kendilerine. Sitelerinin hiçbir yerinde “bu kadar günde teslim edilir” ibaresi de yazmadığı için bir haftada gelir sanırım dediğim ürünü yarım ay bekledim. Ve 18 Kasım tarihinde mesajıma cevap verilmedi ama akşam kargoya verildi ifadesini gördüm uygulamadan. Ertesi gün siparişim iptal edildi. Nedenini sordum, görüldü atıldı. En sonunda cevap alabildim. Cevap ise şuydu: “Bize geri döndü bende iadenizi yaptım.” Bu açıklayıcı mesajdan sonra param geldi. Fakat mağdur oldum. Bu arada site dolayısıyla kargo takip numarası yarımdı (bunun satıcı ile ilgisi yok Shopier kaynaklı bug) yani takip edemedim. Güya Yurtiçi Kargo’ya verilmiş fakat bana ne bir SMS ne de bir mail geldi kargoya verildiği tarihte. Sonra da iptal oldu bir anda. Bu birinci fiyasko. Doğum günü hediyem mahvoldu.

Sevgilim bana da arkadaşıma aldığım tarihten birkaç gün sonra başka bir ürün hediye almıştı yıl dönümümüz için ve asla gelmedi. (Sipariş numarası 550904754) 13 Kasım’da sipariş verdi. 18 Kasım’da kargoya verildi. Ne bir SMS ne de mail geldi. Ve şu anda 27 Kasım hâlâ gelmedi. Onun uygulamasında da takip no yarım görünüyor ama Yurtiçi Kargo yazıyordu. Hemen müşteri hizmetlerini aradık Yurtiçi’nin. Yarım bile olsa gönderi numaranız, buluruz dediler. Benim ismimi ve sevgilimin ismini arattılar. Fakat ikimizin adına da bir kargo yoktu. Akabinde satıcıya durumu bildirdi sevgilim ama geri dönüş yapmadı. İki gündür mesaj atıyor ama satıcı cevap vermiyor. Kargoya verildi görünüyor, Yurtiçi “kargo yok” diyor, takip numarası da yarım görünüyor. Satıcı ise asla mesaja bakıp cevap vermiyor. Ne tam takip numarası alabildik ne de kargonun akıbetini öğrenebildik. Burada müşteri memnuniyetinden de önemli olan şey kendine saygı aslında. Bunu yaşıyor olmak gerçekten çirkin. Pişmanlıktı. İnanılmaz mağdur olduk. Yorumları iyiydi ve güvendik. Etsy linkindeki bazı yorumlar aslında bu gecikmeler ve kargoların ulaşmamasından bahsetmişti ama sitenin Türkiye ayağı için ( @jasmiraclex.tr) dikkate almamıştık. Keşke alsaydık. Çözüm istiyoruz, umarız en azından paramızı alabiliriz.