Japp Store'dan Gelen Defolu Mont İçin İade Talebim Cevapsız

Japp Store adlı firmanın internet sitesinden Nike çift taraflı mont ve Spider ceket siparişi verdim. Antalya Alanya’daki adresime teslim edilen mont, sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmamasına ek olarak defolu çıktı. Ürünün ayıplı olmasına rağmen firma bu konuda hiçbir sorumluluk kabul etmiyor.

Sorunu fark eder fark etmez firma ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçerek iade talebimi ilettim. Buna rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne ürünle ilgili bir açıklama yapılıyor ne de iade süreci başlatılıyor. 604689421 numaralı siparişimle ilgili olarak tamamen yanıltıldığımı düşünüyorum.

Ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin bir an önce başlatılarak benimle yazılı olarak iletişime geçilmesini talep ediyorum.