Kurutma Makinesi Kurulumu İçin Servis Bilgilendirmesi Ve Zamanlama Sorunu

Ordu Ünye ilçesinde yeni aldığım kurutma makinesi için 15 gündür LC yetkili servis üzerinden kurulum yaptırmaya çalışıyorum, ancak servisle sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Haftada sadece bir gün ilçeye geldiklerini ve bu günün de belli olmadığını söylüyorlar. Gelmeden sadece yarım saat önce arayabileceklerini, öncesinde net bir gün veya saat veremeyeceklerini belirtiyorlar. Bu durum hem tamamen hazırlıksız yakalanmama hem de mağdur olmama neden oluyor.

Çağrı merkezi ile görüştüğümde sadece kaydımın alındığı ve servisle görüşmem gerektiği söyleniyor. Japon Elektronik tarafından arandığımda da haftada bir geldikleri, günün belli olmadığı ve önceden haber verme şanslarının olmadığı ifade ediliyor. Tüm bu süreçte, 15 gündür kurutma makinesini kurduramıyor ve kullanamıyorum.

Benim tek beklentim, servisin ilçeye geleceği günün en az bir gün öncesinden tarafıma bildirilmesi ve kurulum için makul, planlanabilir bir zaman verilmesi. Mağduriyetimin giderilmesini ve kurulumun tarafıma önceden haber verilerek insanı zor durumda bırakmayacak şekilde organize edilmesini rica ediyorum.