32.485 TL'lik Sipariş İptali Sonrası İade Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim

17 Eylül’de JantBurada’nın kendi internet sitesi olan jantburada.com.tr üzerinden 32.485 TL tutarında 4 adet jant siparişi verdim. Ellerinde olmayan ürünü satışa açtıkları için siparişim daha sonra tedarik edilemedi ve ben de iptal talebinde bulundum.

Siparişin iptali sonrasında kredi kartıma ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak yaklaşık 20 gündür herhangi bir iade gerçekleşmedi. WhatsApp üzerinden yazışmalar yaptım ve defalarca aramama rağmen telefonlarıma yanıt verilmedi, mesajlarıma da dönüş yapılmadı.

Hem ürünü göndermeyip hem de bu kadar yüksek bir tutardaki ücret iadesini bu kadar uzun süre yapmamalarını ve iletişime geçmemelerini kabul edilebilir bulmuyorum. Siparişimin tamamen iptal edilerek 32.485 TL’lik ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.