Orneta Çocuk Bisikletinin Tekrarlanan İptalleri Ve Teslim Edilmemesi

Hepsiburada üzerinden Orneta 20 jant lüks çocuk bisikleti için 11 Eylül’de sipariş verdim. Ürün uzun süre kargoya verilmedi ve tedarik edilemediği gerekçesiyle yaklaşık 10 gün bekletildikten sonra siparişim iptal edildi. Daha sonra tekrar sipariş verdim, o siparişim de aynı şekilde iptal edildi. 19 Eylül’de üçüncü kez sipariş oluşturdum, müşteri hizmetleri tarafından en geç bugün kargoya verileceği söylendi, fakat halen kargoya verilmedi ve “hazırlanıyor” olarak gözüküyor.

Defalarca hem satıcıya hem de Hepsiburada müşteri temsilcilerine yazdım ve ilanda satışı devam eden bu ürünün bana teslim edilmesini talep ettim. Buna rağmen siparişlerim iptal edilirken, aynı satıcı aynı ürünü hem Hepsiburada’da hem de başka bir platformda satışta tutmaya devam ediyor. Bu durum, paramın gereksiz yere bekletildiği ve mağdur edildiğim izlenimi veriyor.

6 yaşındaki oğlum, onlarca bisiklet arasından özellikle bu bisikleti beğendi ve yaklaşık 15 gündür her gün sorarak bekliyor. Ben siparişlerimin iptal edilmesini değil, satışta görünen bu bisikletin tarafıma taahhüt edildiği şekilde gönderilmesini istiyorum. İlgili siparişlerimden özellikle 19 Eylül 2026 tarihli, 4.599 TL tutarındaki ve hâlâ hazırlanıyor görünen siparişimin acilen kargoya verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.