to read complaints and reviews, or file yours.Parça Eksikliği Nedeniyle Araç Tamirinde Uzun Süreli Mağduriyet
28.12.2025 tarihinde Samsun ilinde kullanmış olduğum Jaecoo 7 aracımla kaza yaptım. Aynı gün aracım çekiciyle Samsun blf servisine götürüldü. O günden bu yana aracım hâlâ yapılmadı ve tarafıma teslim edilmedi.
Servis, başından beri parçanın gelmediğini, bu nedenle işlem yapamadıklarını belirtiyor. Bana ocak sonu için teslim yönünde sözlü bir ifade kullanıldı ancak daha sonra parçanın merkezde sayımda olduğu, bu yüzden gönderilemediği söylendi. Aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir somut ilerleme olmadı.
Bu süreçte Jaecoo genel merkezi ve müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her defasında parça merkezinde sayım olduğu, bu nedenle beklemem gerektiği söylendi. Ancak net bir tarih verilmemesi ve sürecin sürekli bu şekilde uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Aracımın gerekli parçalarının bir an önce temin edilerek onarımının tamamlanmasını ve aracımın tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Kahraman Y., Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirt, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
90
Merhaba Kahraman Y., Talebiniz yetkili birimlerimiz tarafından incelenmeye devam ediyor. Süreç sonuçlandığında size geri dönüş yapacağız. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Merhaba Kahraman Y., Talebinizle ilgili değerlendirme sürecimiz aktif olarak devam etmektedir. Size en doğru ve kalıcı çözümü sunabilmek adına süreci titizlikle sürdürüyoruz. Gelişmeler oldukça tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Teşekkürler
Merhaba Kahraman Y., Sabrınız için teşekkür ederiz. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Bu kadar bekleme süresi olan başka bir marka yok. Bizlere yaşatılan mağduriyet karşısında ilgili yerlere şikayette bulunmalıyız