to read complaints and reviews, or file yours. 
JAECOO 7 – Gürsoy Plaza Mersin Servis Sürecindeki Ciddi Mağduriyet
2025 model JAECOO 7 aracımla 05…/…01/2026 tarihinde kaza yaptım ve aracımı Mersin’de bulunan Gürsoy Plaza yetkili servisine teslim ettim. Ancak teslim tarihinden bu yana süreç son derece yavaş, ilgisiz ve profesyonellikten uzak şekilde ilerlemektedir.
Hasar tespit süreci gereksiz şekilde uzatılmış, yedek parça temini konusunda tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır. Sürekli belirsiz cevaplar verilmekte, aracımın ne zaman teslim edileceğine dair kesin bir tarih paylaşılmamaktadır. Telefonla yapılan görüşmelerde de netlik sağlanmamakta, süreç adeta oyalamaya dönmüş durumdadır.
Yeni ve güvenerek satın aldığım bir araçta ve yetkili servis olarak hizmet veren Gürsoy Plaza Mersin’de bu denli düzensiz ve ilgisiz bir süreç yaşamak kabul edilemez. Aracımın uzun süre serviste bekletilmesi hem maddi kayba uğramama hem de günlük işlerimin ciddi şekilde aksamasına neden olmuştur. İkame araç konusunda da yeterli destek sağlanmamıştır.
Bu aşamadan sonra beklentim açık ve nettir:
• Sürecin derhal hızlandırılması
• Yazılı ve kesin bir teslim tarihi verilmesi
• Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesi
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu, noter ihtarnamesi ve diğer tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça bildiririm.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Jaecoo 7 model aracımın balataları 26 bin kilometrede bitti ve 25.09.2025 tarihinde Mersin Jaecoo Gürsoy Otomotiv bayisine başvurdum. Serviste bana balata parçasının stokta olmadığını ve tedarik sürecinin yaklaşık 2,5 ay süreceğini söylediler. Bu süre boyunca aracımı kullanamayacak olmam kabul edile...
12.11.2025 tarihinde Kocaeli Kaya yetkili bayisinden satın aldığım Jaecoo 7 model aracımda, üretim kaynaklı klima kompresörü arızası ve ön cama üfleme ızgarasının kırık olduğu, yetkili servis tarafından belgelenmiştir. Kusurlu ürün satışı nedeniyle aracın değiştirilmesini talep ettim; ancak bu taleb...
Yorumlar