Gürsoy Plaza Mersin Yetkili Servisinde Araç Teslimi Uzaması Ve İlgisiz Yaklaşım

JAECOO 7 – Gürsoy Plaza Mersin Servis Sürecindeki Ciddi Mağduriyet

2025 model JAECOO 7 aracımla 05…/…01/2026 tarihinde kaza yaptım ve aracımı Mersin’de bulunan Gürsoy Plaza yetkili servisine teslim ettim. Ancak teslim tarihinden bu yana süreç son derece yavaş, ilgisiz ve profesyonellikten uzak şekilde ilerlemektedir.

Hasar tespit süreci gereksiz şekilde uzatılmış, yedek parça temini konusunda tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır. Sürekli belirsiz cevaplar verilmekte, aracımın ne zaman teslim edileceğine dair kesin bir tarih paylaşılmamaktadır. Telefonla yapılan görüşmelerde de netlik sağlanmamakta, süreç adeta oyalamaya dönmüş durumdadır.

Yeni ve güvenerek satın aldığım bir araçta ve yetkili servis olarak hizmet veren Gürsoy Plaza Mersin’de bu denli düzensiz ve ilgisiz bir süreç yaşamak kabul edilemez. Aracımın uzun süre serviste bekletilmesi hem maddi kayba uğramama hem de günlük işlerimin ciddi şekilde aksamasına neden olmuştur. İkame araç konusunda da yeterli destek sağlanmamıştır.

Bu aşamadan sonra beklentim açık ve nettir:
• Sürecin derhal hızlandırılması
• Yazılı ve kesin bir teslim tarihi verilmesi
• Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesi

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu, noter ihtarnamesi ve diğer tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça bildiririm.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.