to read complaints and reviews, or file yours.Egzoz Borusunda Erken Korozyon Ve Garanti Kapsamında Parça Değişimi Talebi
Balıkesir’de bulunan Karahallılar yetkili servisinden aldığım Jaecoo 2025 model 4,4 aracım şu anda sadece 13.500 kilometrede olmasına ve sürekli otoparkta durmasına rağmen egzoz borusu ve bağlantı bölgelerinde kararmalar ve çürümeler oluştu. Bu durum tamamen malzeme kalitesiyle ilgili bir problem olarak görünüyor.
15 Nisan 2026 civarında fark ettiğim bu sorun için aracı yetkili servise gösterdiğimde, “kullanıma engel değil” denilerek parça değişimi yapılmadı. Anlattıkları kadarıyla, garantiden değişim yapılması için adeta egzozun kopması gerekiyormuş gibi bir yaklaşım sergileniyor. Aracın bu kadar kısa sürede böyle bir korozyona uğraması kabul edilebilir değil ve kullanıcı hatasıyla da açıklanamaz.
Aracımın egzoz borusu ve bağlantı bölgelerindeki kararma ve çürümenin, garanti kapsamında ayıplı parça olarak değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Safer Y., Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz bize ulaşmış durumda. Size yardımcı olabilmemiz için şikayetinizi dikkatle inceliyoruz. Müşteri İlişkileri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Merhaba 29 nisanda sorunumu buradan bindirdim. Ondan önce de servise göstermistim. 18 nisanda laf olsun diye cevap yazılmış. Bugün 20 Mayıs. Olaylara bakış ve çözüm bu kadar mı yavaş ilerler. Herhalde arabayı satınca ya da 6 ay sonra dönerler. Kullanıcı hatası olmayan bir sorunu kullanıcıya yüklemek ancak kurumsal olmayan firmalarda görülür. Bundan önce araban Honda ydi ve ve sorun yaşadığımda bir hafta sürmeden çözdüler. Demek ki servis agi oturmamış araba almamak lazım. Buradan araba alacaklara tavsiyem olsun. Bir egzoz sorununu çözemeyen servis olabilir mi. Jaecoo alacaklar almadan bir daha düşünsün
