Araç Tamiratında Uzun Bekleme Ve İkame Araç Eksikliği

Tekrar iletişime geçmenizi bekliyorum

Arayan soran yok dün ben bizzat müşteri hizmetlerinizi aradım burada yazdığım yetmiyor gibi telefonda tekrar anlattım ilgileneceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler maalesef herhangi bir dönüş yok 1 ay olacak ve henüz geldiğimiz aşama oda doğruysa parça siparişi verildiği bugün kendime araç kiraladım kendi mağduriyetimi kendim gidermeye çalışıyorum kurumsal bir firma müşterine bu mağduriyeti yaşatmamalı en azından ikame araç konusunda yardımcı olmalı

Servise yazdım parçalar geldi mi diye 10 gün önce sipariş verilmişti çünkü sayım yeni bitti denildi Allah aşkına biz ne yaşıyoruz şu an ben anlayamıyorum bahanelere bir yenisi eklendi yasal süreç dolduktan sonra ikame araç verirsiniz diye düşünüyorum artık bu süreç çok can sıkıcı olmaya başladı

Herhangi bir gelişme ve mağduriyet gidermeye dahil hiçbir somut adım yok

Parçalar servise dün itibari ile ulaşmış ama o kadar iyi yönetilemeyen bir süreç ki servise diyorum araç ne zamana hazır olur zaman veremiyorum 1 hafta sonra tekrar görüşelim 1 hafta sonra kaçınılmaz sonu kendim söyleyeyim sıra sizin araca yeni geldi 1 haftada oradan yani biz daha çok bekleriz 2 aya yakın bir sürede aracı alabilirsek ne ala ilk işim araç elime ulaşınca ilana koymak olacak olacak ikame araç talebimde prosedür değiştiği için veremiyorlarmış yani bu kaza yapmasaydın banane demek oluyor teşekkür jaecoo bu süreci bu şekilde yönetmek büyük başarı.

Buraya boşuna yazdığımı bugün anladım müşteri hizmetlerini arıyorum servise parçanın geldiğinden haberleri yok ben söyledim genel merkeze iletiyoruz takip ediliyor denildi yaklaşık 3 hafta oldu buraya yazalı 1 kere bile aranmadım bilgilendirmek için bana aracın tahmini teslim süresini bile söyleyemeyen bir servis ağı var jaecoo almak istiyorsanız bir daha düşünebilirsiniz